Chính sách thanh toán & hủy chuyến

 CHÍNH SÁCH THANH TOÁN & HỦY CHUYẾN

Để đảm bảo tính minh bạch và quyền lợi cho cả hai bên khi sử dụng dịch vụ tại Xe Ôm Bến Tre, chúng tôi áp dụng chính sách thanh toán và hủy chuyến như sau:

1. Báo giá và Chi phí dịch vụ

• Giá cước dịch vụ sẽ được thông báo rõ ràng cho quý khách trước khi xác nhận chuyến đi (dựa trên quãng đường, thời gian hoặc loại hình dịch vụ).

• Giá cước đã thỏa thuận là giá trọn gói, không phát sinh chi phí ẩn (trừ trường hợp quý khách chủ động thay đổi lộ trình hoặc yêu cầu chờ đợi thêm).

2. Phương thức thanh toán

Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán linh hoạt sau:

• Thanh toán tiền mặt: Trực tiếp cho tài xế sau khi hoàn thành chuyến đi/giao hàng.

• Chuyển khoản ngân hàng / Ví điện tử (ZaloPay, Momo,...): Chuyển khoản theo thông tin tài khoản chính thức được xác nhận qua Zalo/Hotline của chúng tôi.

3. Quy định Hủy chuyến & Thay đổi lịch trình

• Đối với khách hàng:

  • Quý khách được phép hủy chuyến miễn phí nếu thông báo trước khi tài xế xuất phát đến điểm đón.

  • Trường hợp tài xế đã di chuyển đến điểm đón nhưng quý khách hủy chuyến mà không có lý do chính đáng, quý khách vui lòng hỗ trợ chi phí di chuyển cơ bản cho tài xế.

• Đối với Xe Ôm Bến Tre:

  • Trường hợp tài xế không thể đến đón đúng giờ do sự cố ngoài ý muốn, chúng tôi sẽ chủ động thông báo sớm cho quý khách và điều phối phương tiện thay thế nhanh nhất có thể.

  • Nếu không thể tiếp tục phục vụ, chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách tìm phương án di chuyển khác và hoàn trả 100% tiền cọc (nếu có).