Điều khoản dịch vụ

 ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ VÀ SỬ DỤNG

Chào mừng quý khách đến với dịch vụ đưa đón, di chuyển của Xe Ôm Bến Tre. Khi truy cập website và đăng ký sử dụng dịch vụ của chúng tôi, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây:

1. Phạm vi cung cấp dịch vụ

• Xe Ôm Bến Tre cung cấp các dịch vụ di chuyển, đưa đón khách hàng, vận chuyển hàng hóa nhẹ theo yêu cầu trên địa bàn tỉnh Bến Tre và các khu vực lân cận.

• Mọi yêu cầu đặt xe sẽ được xác nhận thông qua Hotline/Zalo chính thức hoặc các kênh liên hệ được công bố trên website.

2. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác về điểm đi, điểm đến, thời gian đón và số điện thoại liên hệ.

• Có mặt đúng giờ tại điểm hẹn đã thỏa thuận.

• Không mang theo hàng cấm, chất dễ cháy nổ, chất cấm theo quy định của pháp luật Việt Nam.

• Tuân thủ quy định an toàn giao thông (đội mũ bảo hiểm khi đi xe máy, không gây mất trật tự trên xe).

3. Quyền và trách nhiệm của chúng tôi

• Cung cấp phương tiện an toàn, tài xế có giấy phép lái xe hợp lệ, thái độ phục vụ văn minh, lịch sự.

• Đón khách đúng giờ và đúng địa điểm đã cam kết (trừ các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, kẹt xe nghiêm trọng, sự cố giao thông ngoài tầm kiểm soát).

• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật.

• Có quyền từ chối phục vụ đối với các trường hợp khách hàng có hành vi thô lỗ, say xỉn mất kiểm soát hoặc yêu cầu vận chuyển hàng cấm.

4. Giải quyết tranh chấp

• Mọi khiếu nại về chất lượng dịch vụ, thái độ tài xế hoặc sự cố phát sinh vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline/Zalo để được hỗ trợ giải quyết nhanh nhất.

• Các tranh chấp phát sinh (nếu có) sẽ được ưu tiên giải quyết trên tinh do thần thương lượng, hòa giải và tôn trọng quyền lợi của khách hàng.